Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Wij verzenden wereldwijd. Uw bestelling wordt zorgvuldig verpakt en afgeleverd op het adres van uw keuze.
Het afgeven van uw pakket duurt doorgaans maximaal 2 tot 3 werkdagen. Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een e-mail met het track & trace-nummer van uw pakket, zodat u uw bestelling online kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Bestellingen kunnen worden geretourneerd of geruild binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket, op voorwaarde dat de artikelen in hun oorspronkelijke staat verkeren en geschikt zijn voor wederverkoop. Wij nodigen u uit onze terugbetalingsvoorwaarden te lezen voor meer informatie hierover.
Wat kan ik doen als mijn artikel (of een deel daarvan) beschadigd is?
Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw artikelen in perfecte staat bij u aankomen.
Mocht uw bestelling tijdens het transport beschadigd zijn geraakt, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op en stuur, indien mogelijk, foto's van het pakket en het betreffende artikel mee. Wij zullen uw aanvraag snel in behandeling nemen om tot een passende oplossing te komen.
Komen de foto's echt overeen met het verkochte product?
Tenzij anders aangegeven, gebruiken wij foto's die het aangeboden artikel zo goed mogelijk weergeven.
Voor zeldzame stukken, verzamelobjecten of artikelen waarvan de staat sterk kan variëren, bieden de foto's over het algemeen een precies beeld van het verkochte exemplaar.
Wij raden u altijd aan om alle foto's en de beschrijving te bekijken voordat u tot aankoop overgaat.
Kunnen retro-games en consoles gebruikssporen vertonen?
Ja. Sommige producten die wij aanbieden zijn soms enkele tientallen jaren oud.
Lichte krassen, vlekken, vergeling of andere sporen van ouderdom kunnen daarom aanwezig zijn.
Wij doen ons uiterste best om de staat van elk artikel nauwkeurig te beschrijven, zodat u precies weet wat u koopt.
Hoe weet ik of een spel compatibel is met mijn console?
De compatibiliteit kan afhangen van de console, de regio van het spel en het gebruikte systeem.
Sommige oudere consoles zijn regiogebonden, terwijl andere spellen uit verschillende regio's accepteren.
Neem bij twijfel contact met ons op voordat u bestelt en vermeld uw consolemodel en het product waarin u geïnteresseerd bent.
Verzendt u naar het buitenland?
Ja. Retromania verzendt bestellingen naar vele landen.
De beschikbare verzendmethoden en tarieven worden tijdens het afronden van uw bestelling automatisch getoond op basis van uw afleveradres.
Wat is de verzendtijd?
Wij maken de bestellingen zo snel mogelijk klaar.
Zodra uw pakket is overgedragen aan de vervoerder, ontvangt u de informatie om de zending te volgen.
De levertijden kunnen vervolgens variëren afhankelijk van de vervoerder, het land van bestemming en de periode van het jaar.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Bij verzending van uw bestelling ontvangt u een e-mail met de trackinginformatie zodra deze beschikbaar is.
Zo kunt u de status van uw bezorging direct volgen.
Mijn tracking wordt niet bijgewerkt, is dit normaal?
Het kan voorkomen dat een vervoerder er enkele uren, of soms wel één of twee dagen, over doet om de eerste scan van een pakket weer te geven.
Als uw zending gedurende een ongewoon lange periode geen enkele voortgang vertoont, neem dan contact met ons op zodat we de situatie kunnen onderzoeken.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
De momenteel beschikbare betaalmethoden worden direct getoond tijdens het afronden van uw bestelling.
Alle transacties worden uitgevoerd via beveiligde betaaloplossingen.
Is een artikel in mijn winkelmandje gereserveerd?
Nee. Het toevoegen van een artikel aan uw winkelwagen is doorgaans geen garantie voor reservering.
Voor producten waarvan nog maar één exemplaar beschikbaar is, kan het artikel door een andere klant worden gekocht zolang uw bestelling nog niet is afgerond.
Als u een zeldzaam item op het oog heeft, raden wij u daarom aan om
Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Ja. Met de cadeaubonnen van Retromania kun je een bedrag schenken dat direct in onze winkel kan worden besteed.
Het is een uitstekende oplossing wanneer je een liefhebber wilt verrassen zonder zelf zijn of haar spellen of consoles te hoeven kiezen.
Kan ik mijn games of mijn collectie verkopen aan Retromania?
Ja.
Wij kopen videogames, consoles, accessoires en collecties van alle generaties in, evenals bepaalde producten die gerelateerd zijn aan Popcultuur.
Het volstaat om ons een lijst met foto's te sturen, zodat we uw voorstel kunnen bekijken en u een vrijblijvend overnamebod kunnen doen.