Politique d'expédition
Politique en matière d’expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
En cas de volume élevé de commandes ou en cas de problème de service postaux, un retard hors de notre contrôle peut survenir dans la livraison.
Tarifs et estimations des envois en France et en Belgique
Pour les frais d'expéditions calculés: Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
Pour la Belgique (pour un colis de maximum 30kg)
| Option d'envoi | Date de livraison estimée | Prix |
|---|---|---|
| Livraison Bpost en point poste |
2 à 3 jours ouvrés | 6€ |
| Livraison Bpost à domicile | 2 à 3 jours ouvrés | 7,40€ |
| Livraison par Mondial Relay en point Relais |
3 à 5 jours ouvrés | 4,75€ à 32,75€ |
Pour la France (pour un colis de maximum 10kg)
| Option d'envoi | Date de livraison estimée | Poids max. du colis | Prix |
|---|---|---|---|
| Livraison par Mondial Relay en point Relais | 4 à 8 jours ouvrés | 0-3kg | 7,90€ |
| Livraison par Mondial Relay en point Relais | 4 à 8 jours ouvrés | 3-5kg | 11,90€ |
| Livraison par Mondial Relay en point Relais | 4 à 8 jours ouvrés | 5-8kg | 12,90€ |
| Livraison par Mondial Relay en point Relais | 4 à 8 jours ouvrés | 8-10kg | 14,90€ |
Remarque: La livraison par Mondial Relay en point Relais s'effectue toujours par défaut dans le point Relais le plus proche de l'adresse indiquée dans les informations de la commande. Nous ne pouvons pas être tenu responsable dans le cas où la société Mondial Relay, déciderait de changer la destination finale du colis pour un autre point relais. Si vous souhaitez que la livraison s'effectue dans un point relais spécifique, merci de nous l'indiquer dans le champ "Instructions concernant la commande" se trouvant sur la page du panier avant la validation et l'étape du paiement.
La livraison en point Bpost s'effectue également dans le point poste le plus proche de l'adresse indiquée dans les informations de la commande. Nous ne pouvons pas être tenu responsable dans le cas où la société Bpost déciderait de changer la destination finale du colis pour un autre point relais. Si vous souhaitez que la livraison s'effectue dans un point Bpost spécifique, merci de nous l'indiquer dans le champ "Instructions concernant la commande" se trouvant sur la page du panier avant la validation et l'étape du paiement.
Pour les autres pays, le tarif de l'expédition sera affiché dans le récapitulatif de la commande avant de procéder au paiement.
Envoi à l’international
Nous offrons des services d’envoi à l’international vers la plupart des pays du monde. Si votre pays ne figure pas dans la liste c'est que nous sommes dans l'incapacité de vous livrer à cette destination.
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Retromania n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.
Pour les livraisons international, le délai de livraison peut aller jusque 20 jours ouvrables.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
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Remboursements, retours et échanges
Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à info@retromania-shop.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
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Garantie
Nous offrons une garantie légale de 1 an à partir de la date d'achat sur tous nos articles. L'acheteur ne peut invoquer la garantie légale contre les vices cachés s'il avait connaissance des défauts lors de l'achat. Pour faire valoir votre garantie, il est important de conserver votre preuve d'achat pour pouvoir la fournir lors de votre demande.